Tulis Keputusan Besar Sebelum Diambil: Teknik Sederhana Anti-Menyesal

Tiga tahun lalu, Bayu dan Lia mengambil KPR rumah di pinggir kota. Kini, setelah menjalani dua jam macet setiap hari, Bayu berkata, "Dari awal aku sudah feeling ini salah." Lia langsung membalas, "Loh, dulu kamu yang paling semangat!"

Siapa yang benar? Tidak ada yang tahu karena mereka tidak mencatat pertimbangan saat itu. Untuk mengurangi penyesalan dan saling menyalahkan, tulis keputusan besar sebelum diambil: pilihan yang tersedia, alasan, hal yang belum diketahui, kemungkinan gagal, perasaan saat ini, serta ukuran keberhasilannya.

Catatan itu tidak menjamin hasil sempurna. Namun, keluarga dapat menilai apakah proses pengambilan keputusan sudah masuk akal berdasarkan informasi yang tersedia, bukan berdasarkan ingatan yang berubah setelah hasil terlihat.

Mengapa ingatan tentang keputusan bisa berubah?

Pada 1975, psikolog Baruch Fischhoff menemukan fenomena yang ia sebut hindsight bias. Setelah mengetahui hasil sebuah peristiwa, orang merasa sejak awal mereka "sudah tahu" hasilnya akan begitu. Mereka melebih-lebihkan seberapa mudah peristiwa tersebut dapat ditebak.

Dalam keluarga, dampaknya bisa merusak. Keputusan yang berakhir buruk berubah menjadi "keputusanmu". Keputusan yang berakhir baik berubah menjadi "ideku". Pasangan pun saling menyalahkan berdasarkan ingatan yang telah disunting.

Penulis dan mantan pemain poker profesional Annie Duke menyebut kesalahan lain sebagai resulting, yaitu menilai kualitas keputusan hanya dari hasilnya. Padahal, keputusan yang baik bisa berujung buruk karena nasib. Keputusan yang ceroboh juga bisa berakhir baik karena keberuntungan.

Bagaimana cara melakukan pre-mortem sebelum memutuskan?

Psikolog Gary Klein mempopulerkan teknik pre-mortem dalam Harvard Business Review pada 2007. Sebelum mengambil keputusan, bayangkan satu tahun telah berlalu dan keputusan itu gagal total. Setelah itu, tulis jawaban atas pertanyaan: mengapa keputusan tersebut gagal?

Teknik ini didasari riset "prospective hindsight" oleh Deborah Mitchell, Jay Russo, dan Nancy Pennington pada 1989. Menurut Klein, membayangkan sebuah peristiwa sudah terjadi meningkatkan kemampuan orang mengidentifikasi penyebab hasil di masa depan hingga sekitar 30%.

Otak lebih kreatif menjelaskan "yang sudah terjadi" daripada menebak "yang mungkin terjadi". Karena itu, pre-mortem membantu keluarga membicarakan risiko sebelum telanjur terikat pada satu pilihan.

Pertanyaan sederhana untuk memulai

Bayangkan keputusan keluarga Anda gagal satu tahun dari sekarang. Tuliskan tiga penyebab yang paling mungkin. Lalu lihat apakah risiko tersebut bisa dikurangi, dipantau, atau perlu diterima bersama.

Apakah bertahan selalu lebih aman daripada berubah?

Ekonom Steven Levitt, penulis Freakonomics, melakukan eksperimen unik. Ia mengajak orang yang sedang ragu mengambil keputusan besar, seperti berhenti kerja, putus, atau pindah, untuk melempar koin virtual. Lebih dari 20.000 lemparan koin tercatat.

Hasilnya, orang yang koinnya menunjukkan "berubah" memang lebih mungkin melakukan perubahan. Enam bulan kemudian, mereka yang memutuskan melakukan perubahan besar melaporkan diri jauh lebih bahagia dibandingkan orang yang bertahan. Levitt menyimpulkan bahwa ada bias kuat untuk mempertahankan keadaan, bahkan ketika keadaan itu sudah tidak baik.

Catatan jujur: para pesertanya adalah relawan yang sedang ragu, bukan sampel acak dari populasi. Jadi, hasil ini bukan izin untuk resign besok pagi. Namun, jika Anda sudah ragu selama berbulan-bulan, riset ini patut direnungkan.

Temuan itu sejalan dengan riset Thomas Gilovich dan Victoria Medvec pada 1995. Dalam jangka pendek, orang lebih menyesali hal yang dilakukan. Dalam jangka panjang, orang lebih menyesali hal yang tidak pernah dicoba.

Apa saja isi jurnal keputusan keluarga?

Gunakan template berikut untuk keputusan besar, seperti membeli rumah, pindah kota, mengganti sekolah anak, resign, melakukan investasi besar, atau menambah anak.

Anda tidak harus menyamakan seluruh pendapat sebelum menulis. Perbedaan pertimbangan justru perlu disimpan agar keluarga dapat memahami apa yang benar-benar dipikirkan masing-masing orang pada saat keputusan dibuat.

Apa aturan memakai jurnal keputusan bersama pasangan?

• Tulis bersama pasangan, bukan sendiri-sendiri. Jika pendapat Anda berbeda, catat keduanya. Perbedaan itu bukan kelemahan, melainkan bagian paling berharga dari catatan.

• Tulis sebelum memutuskan, bukan setelahnya. Setelah keputusan diambil, otak mulai mencari pembenaran.

• Saat evaluasi, nilai prosesnya, bukan hanya hasilnya. Tanyakan, "Apakah kami memutuskan dengan informasi yang masuk akal saat itu?" Jika jawabannya ya, hasil buruk bukan kesalahan siapa pun.

• Terapkan larangan keras: "kan aku sudah bilang". Jurnal ini dibuat untuk belajar, bukan untuk memenangkan perdebatan.

Ketika tanggal evaluasi tiba, baca kembali catatan apa adanya. Bandingkan harapan, risiko, dan informasi yang dahulu dimiliki dengan keadaan sekarang. Tujuannya bukan mencari siapa yang paling benar, melainkan memperbaiki cara keluarga mengambil keputusan berikutnya.

Tamparan kecilnya

Kita bisa menghabiskan tiga minggu untuk membandingkan HP, tetapi memutuskan pindah kota dalam tiga malam. Setelah itu, kita bertahun-tahun bertengkar tentang siapa yang salah.

Keputusan besar tidak membutuhkan ramalan yang sempurna. Keputusan besar membutuhkan catatan yang jujur agar keluarga Anda belajar, bukan saling menyalahkan.

Coba sekarang di Familio

Pilih satu keputusan besar yang sedang keluarga Anda pertimbangkan. Buka tab Jurnal, salin delapan bagian template di atas, lalu isi bersama pasangan malam ini. Masukkan juga "Evaluasi keputusan" ke agenda Familio enam bulan dari sekarang agar catatan tersebut benar-benar dibaca ulang.

Sumber: Fischhoff, 1975, Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance; Klein, 2007, Performing a Project Premortem, HBR; Pre-mortem, Wikipedia; Levitt, 2021, Review of Economic Studies; ringkasan NBER; Gilovich & Medvec, 1995, Psychological Review; Annie Duke, Thinking in Bets (2018).